Aviso de privacidad

Nos tomamos muy en serio su privacidad y confidencialidad. Aplicamos las mejores prácticas para proteger sus datos personales y garantizar que usted pueda acceder a ellos y controlarlos en cualquier momento. Si los usos de su información cambian, le proporcionaremos más información cuando contactemos con usted, por correo electrónico o a través de nuestro sitio web. Cuando sea necesario y si dicho cambio pudiera afectarle, lo haríamos actualizando este Aviso para que pueda recibir una notificación la próxima vez que se conecte a nuestro Sitio.

GORILLA WATCHES SARL (" GORILLA ", "nosotros" o "nuestro"), es una empresa innovadora activa en la industria relojera que opera bajo las leyes de Suiza. GORILLA está inscrita en el registro de comercio del Estado de Vaud con el número CHE-361.006.737, teniendo su domicilio social en Route de Neuchâtel 30b, 2088 Cressier, Suiza.

En el tratamiento de sus datos personales, GORILLA  actuará como responsable del tratamiento para los fines que se describen en este Aviso. Si tiene alguna pregunta relacionada con el tratamiento de sus datos personales por nuestra parte o con el ejercicio de sus derechos, consulte la sección 14 o póngase en contacto con nosotros en [email protected].

La información que procesamos sobre usted puede incluir varias categorías de Datos Personales dependiendo de sus interacciones con nosotros.

A continuación, hemos identificado las principales categorías de información personal que recopilamos sobre usted.

EJEMPLOS DE CATEGORÍAS DE INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Información de contacto

Recogemos sus datos de contacto cuando crea una cuenta, como su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección y ubicación, número de teléfono, dirección de correo electrónico, cuando se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia, o cuando nos envía información a través de un formulario de contacto;

• Para los miembros de la comunidad: solicitaremos los datos necesarios para registrarse en su cuenta, incluyendo su nombre y dirección de correo electrónico.
• En el caso de los clientes: su nombre completo, dirección postal y/o de correo electrónico personal o profesional, número de teléfono, cuenta bancaria a efectos de reembolso o relacionados con el contrato, y otros datos de contacto necesarios para gestionar el contrato con usted.
• Para los socios comerciales: nombre completo de su personal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto.

Información de contacto de la empresa

Utilizamos los datos personales del personal de su empresa con nuestros socios comerciales y proveedores para intercambiar información, realizar negocios y gestionar nuestra relación contractual con usted.

Datos financieros de clientes y socios comerciales

Sólo utilizamos datos financieros con nuestros socios comerciales y clientes. Dicha información puede comprender, cuando sea necesario, su:

• nombre del banco y los datos de la cuenta para pagar a nuestros proveedores o reembolsar a nuestros clientes cualquier cantidad que nos haya pagado;
• cuando sea aplicable y estrictamente necesario, podremos requerir datos de identificación, su documento de identidad o número para identificarle.

Información sobre perfiles

Utilizamos información de comportamiento sobre su uso del Sitio, en particular cuando utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares. Esta información es clave para que podamos mejorar su experiencia de usuario y adaptar mejor nuestras campañas, o proporcionar contenidos más específicos que puedan ser de su interés. Cuando usted acepta dicho uso, siempre puede decidir excluirse en cualquier momento.Puede leer más sobre dicho uso en nuestra sección de cookies.

Datos que obtenemos de proveedores de terceros con fines publicitarios

Para llevar a cabo nuestras campañas de marketing y aumentar nuestra audiencia y comunidad, utilizamos plataformas de terceros para colocar anuncios basados en el perfil de los miembros de nuestra comunidad o clientes.

Información agregada y datos estadísticos

Como, en su caso, mediante el uso de tecnologías de seguimiento. Cuando coloquemos cookies opcionales o tecnologías de seguimiento similares que no sean esenciales en su dispositivo o para el funcionamiento del sitio web, lo haremos sobre la base de su permiso previo, a menos que las leyes de protección de datos aplicables nos permitan hacerlo de otra manera.

Contenido de los medios de comunicación

Podemos acceder a los contenidos multimedia a través de su cuenta de usuario, lo que puede incluir:

• imágenes, fotografías o iconos y otros contenidos multimedia relacionados que pueda utilizar en su cuenta de usuario y que puedan estar protegidos por derechos de terceros.
• Usted sigue siendo responsable de la provisión de dicho contenido a nosotros, en particular para informar o recoger el consentimiento previo de cualquier otro individuo mostrado en dicho contenido antes de compartirlo con nosotros o para confirmar que dicha información no es objeto de derechos de autor u otro uso restringido.

Datos de mensajería instantánea

Cuando usted interactúe con nosotros, recogeremos y almacenaremos el contenido de las comunicaciones a través de las funcionalidades de mensajería instantánea o, cuando esté disponible a través del Sitio.

Cuando utilice nuestro Sitio, se convierta en cliente de nuestros relojes, interactúe o trabaje con nosotros, o cuando compartamos nuestras últimas noticias con usted, recopilaremos información sobre usted a través de diferentes medios y para diversos fines que describimos en este Aviso.

Información que obtenemos directamente de usted

En la mayoría de los casos, GORILLA recopilará o accederá a los Datos Personales directamente de usted, como en los siguientes casos:

Momento de la recogida

Contexto de la recogida de sus datos personales

Al inscribirse en nuestro sitio web

Recogemos información personal sobre usted cuando decide crear su cuenta de usuario para hacer una reserva de un producto GORILLA o cuando se convierte en cliente y compra uno de nuestros relojes. Esto incluye sus datos de contacto, incluida su dirección postal, para enviarle o entregarle el producto deseado o el reloj GORILLA.

Al crear su cuenta de usuario en el Sitio

Cuando envíe con éxito la información sobre la creación de una cuenta en el Sitio, se conectará directamente o recibirá los datos de acceso por separado para poder entrar en su cuenta de usuario. Tenga en cuenta que puede utilizar los plugins de las redes sociales para registrarse o acceder a su cuenta en nuestro Sitio, con sujeción a sus condiciones de servicio.

En caso de garantía o de reparación

Recogemos sus datos de contacto cuando necesita interactuar con nuestro servicio de atención a la comunidad por cuestiones de garantía de productos o de atención al cliente. En ese momento, le pediremos que nos proporcione más información para ayudarnos a atender su solicitud e identificarle como uno de nuestros clientes.

Cuando se ponga en contacto con nosotros

Cuando haga preguntas por correo electrónico, webchat o envíe consultas a través de nuestro formulario de contacto o de mensajería instantánea, le pediremos que nos facilite su:

• nombre;
• apellido;
• dirección de correo electrónico.
  Si es necesario, podemos pedirle más información para asegurarnos de que podemos identificarle. Su conversación puede ser guardada durante un corto período de tiempo necesario para que podamos mejorar nuestro servicio al cliente, responderle y atender cualquier preocupación que pueda tener en relación con sus productos.

Cuando deje un comentario en las plataformas sociales o de valoración

Podemos recopilar su información para responderle e interactuar mejor con usted en caso de que mencione a GORILLA en las redes sociales, califique a nuestra empresa o publique otros comentarios, lo que puede obligarnos a responder para que su satisfacción como cliente y parte de la comunidad sea óptima.

Cuando nos llame

Cuando esté permitido, y previo aviso a usted, podremos grabar la llamada para la mejora de nuestro servicio de atención a la comunidad.

Tenga en cuenta: cuando utilice la mensajería instantánea o funciones similares, asegúrese de que no comparte ni transmite datos personales confidenciales ni delicados a través de nuestro sitio web (incluida la mensajería instantánea), a menos que esté autorizado a hacerlo y, cuando sea necesario, haya informado debidamente a los interesados sobre el tratamiento de sus datos personales.

INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS AUTOMÁTICAMENTE

Información sobre el dispositivo y el navegador del usuario

Cuando usted utiliza nuestros Sitios, GORILLA puede recopilar y utilizar cierta información sobre su dispositivo y el uso que hace de él. La información que recogemos puede incluir:

• Dirección IP
• identificadores únicos de su dispositivo,
• datos de localización,
• información derivada de las cookies que podamos tener almacenadas en su dispositivo, que pueden contener Datos Personales,
• información sobre las páginas visitadas, los términos de búsqueda introducidos o los enlaces pulsados dentro del Sitio.
  Lea más sobre la información digital que recopilamos en nuestro aviso de cookies.

Información recopilada por terceras partes que utilizan cookies y otras tecnologías de seguimiento

En algunos casos, cuando usted utiliza nuestro Sitio, podemos compartir su información personal con terceros. Esto puede ocurrir en el caso de que permitamos a terceros proveedores colocar contenido publicitario en el Sitio, en cuyo caso usted puede activar o desactivar dicha compartición o gestionar sus opciones a través de nuestro banner de cookies.

Información que obtenemos indirectamente de usted / a través de terceros

En general, GORILLA no recopila datos personales sobre usted de forma indirecta, es decir, de terceros.

Al conectarse a nuestro Sitio y utilizarlo a través de su cuenta de usuario, recopilaremos Información Personal sobre usted, incluido para los siguientes fines:

PRINCIPALES FINES PARA LOS QUE PODEMOS UTILIZAR SUS DATOS PERSONALES

Gestión de las cuentas de usuario

Accedemos a sus Datos Personales a través de su cuenta de usuario cuando usted:

• se convierte en miembro de nuestra comunidad,
• usted acepta recibir nuestros boletines de noticias para los próximos productos o para seguirnos y ver nuestras iniciativas comprar productos GORILLA y convertirse en cliente.
• Usted gestiona la información que contiene su cuenta.

Propósitos de contratación

Recogemos y utilizamos los datos personales de:

• Socios comerciales: incluido el personal y los terceros con los que usted colabora en el contexto de los servicios que nos presta o en el marco de una relación comercial.
• Clientes: cuando conservamos sus datos para gestionar el contrato con usted en relación con el producto o los servicios que nos solicita.
• Esto incluye la obtención de información personal antes, durante y después de que celebremos un contrato con usted, su organización y su personal.

Asistir a los clientes con el servicio de atención al cliente de los productos

Es posible que tengamos que identificarle cuando interactúe con nosotros para responder a sus consultas y para atender cualquier pregunta que pueda tener en el contexto de una relación precontractual o contractual con nosotros.

Mejorar nuestro servicio al cliente

También utilizamos la información para mejorar nuestro servicio al cliente, que incluye:

• cuánto ha pagado por su pedido
• datos de la compra (dirección postal, número de teléfono, tipo de producto)
• tipo de tarjeta de pago
• qué transportista o proveedor de logística se utiliza para entregar el producto
  Al utilizar dicha información, podemos realizar segmentaciones y perfiles de clientes para mejorar nuestros servicios. Puede leer más sobre sus derechos en la sección siguiente.

Perfilado

Para comprender mejor a nuestro público y a nuestros clientes, utilizamos cierta información personal sobre usted, incluida la relativa a:

• su país, por ejemplo, a través de su dirección IP y su región
• su idioma
• su dirección de correo electrónico
• número de páginas visitadas
• número de correos electrónicos recibidos y cuándo los abre
• sus comunicaciones con nosotros, como los mensajes instantáneos, las llamadas telefónicas y los correos electrónicos intercambiados con nosotros

En la mayoría de los casos, sólo utilizaremos información agregada.

Publicidad

Utilizamos información agregada en plataformas de terceros para realizar campañas de marketing. Esto no requiere que sepamos quién es usted y estas plataformas son responsables de sus datos personales como controladores.

Este es un Aviso global y se aplicará dondequiera que usted resida. En esta sección, describimos nuestras justificaciones legales (comúnmente denominadas "bases legales") para el uso de su información personal relacionada con cada una de nuestras principales actividades de procesamiento.

Tenga en cuenta que, dependiendo del país en el que resida, es posible que la legislación de su país no exija que utilicemos una base legal específica para justificar el uso de su información personal, incluidas las transferencias de su información personal fuera de su país (por ejemplo, en ciertas leyes federales o estatales de los Estados Unidos). Si su jurisdicción requiere el consentimiento para procesar su información personal cuando interactúa con nosotros, obtendremos su consentimiento antes de utilizar dicha información.

A continuación, le explicamos qué base legal elegimos o tenemos que utilizar al usar su información personal.

Base jurídica

Ejemplos de actividades de tratamiento y fines de uso

Basado en nuestro contrato con usted

Como miembro de nuestra comunidad (cuando crea su cuenta), cliente o socio comercial, conservaremos y almacenaremos sus datos de contacto personales o profesionales para interactuar, ofrecerle ofertas relacionadas como cliente y gestionar el (pre)contrato o su cuenta de usuario, así como para fines administrativos o de facturación.

Utilizamos nuestro interés legítimo (o privado), por ejemplo, cuando

• -recopilamos información sobre usted cuando navega por nuestros Sitios y otras funciones, cuando envía consultas o interactúa con nosotros
• utilizamos sus datos en el contexto de una venta para proponerle ofertas similares o informarle sobre próximos productos y enviarle boletines informativos;
• utilizar las métricas con fines estadísticos.

Basándonos en su consentimiento previo (cuando lo permita o lo exija la ley)

Dependiendo de su país de residencia, es posible que tengamos que solicitar su consentimiento previo, por ejemplo:

• al suscribirse a nuestros boletines;
• al compartir o revelar sus Datos Personales a terceros fuera de su país de residencia en países que no proporcionan el mismo nivel de protección a su privacidad que en su país de residencia;
• mediante formularios, al crear su cuenta de usuario;
• al utilizar sus contenidos multimedia y sus imágenes (como sus fotografías, citas, grabaciones de audio o vídeo) para entrevistas, eventos, testimonios u otras actividades similares;
• cuando se utilizan cookies o tecnologías similares.

Para cumplir con la legislación aplicable o las leyes de protección de datos

En algunos casos limitados, es posible que tengamos que conservar algunos datos personales limitados sobre usted durante más tiempo del necesario, por ejemplo, para fines fiscales o contables.

Para los usuarios autorizados del Sitio

Tratamos sus Datos Personales sobre la base de la relación precontractual o contractual que estableceremos con usted y de nuestro interés legítimo. Dichas actividades de tratamiento se enumeran a continuación. En algunos casos, lo hacemos por otros motivos que se le indican en esta sección o por separado a través del Sitio. Ninguno de sus Datos Personales se revela a terceros sin garantizar su confidencialidad, integridad, disponibilidad y seguridad o, cuando lo exija la legislación aplicable, con su consentimiento previo.

Datos de la cuenta de usuario

Relación contractual con nosotros y para la gestión del Sitio y de sus cuentas de usuario.

Duración del contrato, de su afiliación o de su uso del Sitio.

Después de ese periodo, si abandona nuestra comunidad, elimina su cuenta o al finalizar su contrato, borraremos su información.

Datos financieros

Que es recopilada por terceros proveedores de acuerdo con sus condiciones de uso y aviso de privacidad.

Por lo general, nunca recibimos su información financiera, excepto en base a nuestro contrato con usted, que la utilizamos para enviarle recordatorios en caso de impago de facturas.

Duración del contrato, de su afiliación o de su uso del Sitio.

Después de ese periodo, si abandona nuestra comunidad, elimina su cuenta o al finalizar su contrato, borraremos su información.

Datos de contacto

Incluyendo su nombre, correo electrónico profesional, dirección postal y, en su caso, su número de teléfono.

Establecer un contrato con usted como cliente, miembro de nuestra comunidad o socio comercial, para gestionar su cuenta o cuando nos haga una solicitud. También utilizamos sus datos de contacto después de su consentimiento para ponernos en contacto con usted para obtener más información o en caso de un problema con el sitio, en el contexto de su contrato con nosotros.

Conservamos su información durante el contrato con usted como cliente, socio comercial, mientras mantenga una cuenta.
En el caso de las consultas, dejaremos de conservar sus datos de contacto si la consulta se ha resuelto y no es necesario hacer un seguimiento.

Dirección de correo electrónico para marketing

Podemos utilizar su dirección de correo electrónico sobre la base de (a) su consentimiento previo (opt-in); o (b) nuestro interés legítimo (opt-out). Utilizamos su correo electrónico en el contexto de una venta como cliente, un socio comercial para compartir nuestras noticias o utilizamos nuestro interés legítimo para proporcionarle contenido que pueda ser de su interés.

• Todos los usuarios: conservamos su correo electrónico durante 13 meses, a menos que acepte seguir recibiendo nuestras actualizaciones y noticias.
  Revisaremos y, si es necesario, actualizaremos el consentimiento de vez en cuando. No recibirá más boletines de noticias si se da de baja.
• Para los clientes: Conservaremos su correo electrónico el tiempo que sea necesario para asuntos relacionados con el producto, como la duración de la garantía.

Contenido multimedia transmitido a través del Sitio (imágenes o archivos). 

La finalidad de dicho tratamiento es proporcionarle servicios de la mejor calidad adaptados a sus necesidades y demanda. Usted decide incluir dichos medios libremente en su cuenta de usuario, por ejemplo, cuando inicia sesión con servicios de terceros, como el inicio de sesión de Facebook o de Gmail.

Duración de la cuenta de usuario o su decisión de eliminarla.

Datos de mensajería instantánea

Cualquier información relacionada con los mensajes intercambiados con nosotros.

Tratamos estos datos en función de:

• su relación (pre)contractual con nosotros para responder a sus consultas, para la gestión de tickets y la atención al cliente; y
• el interés legítimo y la relación contractual cuando el servicio se presta como una característica de nuestro Sitio

Conservaremos los datos de mensajería instantánea mientras su cuenta siga vigente o mientras sea necesario para el seguimiento de sus consultas como miembro de nuestra comunidad, cliente de GORILLA, socio comercial o como parte del público en general. Después de esto, o si su consulta se cierra, los borraremos.

Datos agregados para estadísticas, análisis y elaboración de perfiles

Utilizamos nuestro interés legítimo para recopilar métricas sobre el uso de nuestros sitios, para mejorar nuestro servicio y para las cookies esenciales que no son permanentes. Cuando hacemos perfiles o cuando no utilizamos su información, es posible que no necesitemos su consentimiento, excepto para el uso de ciertas tecnologías de seguimiento según sea necesario.

No más tiempo del permitido por las leyes de protección de datos aplicables, pero no más de 24 meses.
Por lo general, no recopilamos datos que nos permitan identificarle, sólo en niveles agregados o anónimos.

Siempre que esté permitido y sea factible, y para proteger su derecho a la privacidad, GORILLA tomará medidas razonables para eliminar o anonimizar la información que pueda identificarle directa o indirectamente y restringir al mínimo la cantidad de Información Personal que utilizamos, enviamos o transferimos a terceros.

¿Quién puede acceder a sus datos personales? 

Sólo personas limitadas pueden acceder a sus Datos Personales. Cualquier persona que acceda a sus Datos Personales garantizará el mismo nivel de confidencialidad que GORILLA está utilizando, así como medidas técnicas equivalentes empleadas para proteger sus Datos Personales. Dichas personas pueden incluir:

• nuestros empleados, proveedores, consultores o trabajadores debidamente autorizados;
• terceros autorizados, como proveedores de servicios informáticos o auditores.
• Cuando contratamos a terceros, celebramos acuerdos con ellos para el tratamiento de los datos personales, de modo que dicho tratamiento se realice de acuerdo con nuestras instrucciones, de forma confidencial, segura y transparente, con el fin de proteger sus derechos de privacidad.

Transferencia transfronteriza de datos personales

Cuando recibimos información sobre usted o intercambiamos información con nosotros u otros usuarios, recibimos y procesamos su información personal en el país en el que estamos ubicados.

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), Reino Unido y Suiza

Para los usuarios y clientes ubicados en el EEE y el Reino Unido, cualquier transferencia a nosotros en Suiza no requiere salvaguardias adicionales, ya que Suiza está reconocida por la Comisión de la UE como un país con un nivel adecuado de protección equivalente a las leyes europeas de privacidad.

Cuando accedamos a sus Datos Personales desde, o los transfiramos, fuera del EEE, Reino Unido y Suiza a países que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección que su propio país, utilizaremos las salvaguardias adecuadas para proteger su derecho a la privacidad. Por ejemplo, dichas salvaguardias pueden consistir en el uso de Cláusulas Contractuales Tipo (para intercambiar información con terceros fuera del EEE, Reino Unido y Suiza) aprobadas por la Comisión Europea o la autoridad competente en cada momento, acuerdos de transferencia de datos o su consentimiento. Cuando sea necesario, las transferencias pueden tener que ser presentadas a las autoridades.

a) Transferencia a jurisdicciones de terceros países

Si usted se encuentra en un país que no reconoce a nuestro país un nivel de protección adecuado, nos basaremos en las garantías apropiadas (como las cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos de transferencia legal) con usted para acceder a los Datos Personales fuera de su país de residencia. La mayoría de las veces, usted compartirá con nosotros dichos Datos Personales, a través del Sitio, de forma voluntaria, con el fin de celebrar un contrato con nosotros o sobre la base de su consentimiento.

Esto ocurre, por ejemplo, cuando la actividad de tratamiento está relacionada con: (a) el registro y la gestión de su cuenta, o (b) la celebración de un contrato con nosotros.

b) Divulgación con terceros 

En algunos casos limitados, terceros autorizados ajenos a nuestra organización pueden acceder a sus datos. Estos pueden incluir:

• terceros que nos prestan servicios para la administración del Sitio (como servicios informáticos en caso de avería o para el mantenimiento de nuestro Sitio);
• servicios financieros, como Stripe y PayPal que usted puede utilizar dentro del Sitio para comprar determinados productos y que pueden acceder a la información estrictamente necesaria para garantizar y asegurar el pago que usted realiza a través del Sitio. Puede acceder a los términos y avisos de dichos proveedores financieros aquí: Al pagar en línea, GORILLA no accederá a sus datos de pago a menos que tengamos que reembolsarle o enviarle un recordatorio en caso de retraso en el pago.
• otros terceros autorizados, como nuestra plataforma de CRM, proveedores de centros de datos, proveedores de TI, como Amazon web services, u otros terceros autorizados.
  Cuando contratamos a terceros, hemos establecido acuerdos con ellos para el tratamiento de sus Datos Personales de manera que dicho tratamiento se realice de acuerdo con nuestras instrucciones, de forma confidencial, segura y transparente, para proteger sus derechos de privacidad (sección 10 de este Aviso) y cumplir con las leyes de protección de datos.

En el Sitio se pueden utilizar cookies o tecnologías de seguimiento similares para recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo. Por lo general, no recogemos sus Datos Personales, sin embargo, en caso de que ocurra, esto puede incluir Información Personal como se explica en esta sección.

¿Qué son las cookies y las tecnologías de seguimiento?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo cuando visita un sitio, y que luego se utilizan para identificar su dispositivo para los fines que se describen a continuación. Las cookies establecidas por el propietario de un sitio se denominan "cookies de origen". Las cookies establecidas por otras personas se denominan "cookies de terceros". Las cookies de terceros permiten a éstos proporcionar características o funcionalidades en el sitio o a través de él (como análisis, publicidad y vídeos). Las partes que establecen estas cookies de terceros pueden reconocer su dispositivo tanto cuando visita nuestro sitio, como cuando visita otros sitios determinados.

¿Qué categorías de cookies utilizamos?

Por lo general, utilizamos ciertos tipos de cookies durante su sesión en nuestro sitio web ("cookies de sesión"). Para mejorar su experiencia o recordar sus preferencias o elecciones, podemos utilizar cookies que permanecerán en su dispositivo a menos que las elimine ("cookies persistentes"). Cuando se utilizan cookies en nuestro sitio, esta tecnología puede incluir:

CATEGORÍAS DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO QUE PODEMOS UTILIZAR

Cookies estrictamente necesarias("requerido")

Estas cookies y tecnologías de seguimiento permiten el funcionamiento de nuestros sitios web y mejoran la seguridad de los mismos. Por ejemplo, las utilizamos cuando usted necesita autenticarse o utilizar la funcionalidad de inicio de sesión para acceder a partes restringidas de nuestro Sitio.

Cookies de rendimiento

Estas cookies pueden permitirnos:

• mejorar nuestros Sitios;
• recordar el idioma u otras preferencias al navegar; o
• utilizar otras funciones de nuestros Sitios, o plataformas para mejorar su experiencia.

Cookies de redes sociales

Podemos utilizar plugins de redes sociales para compartir contenidos interesantes, conectar con determinadas cuentas que pueden permitirle compartir su información personal con nosotros. Estas plataformas pueden acceder a su historial de navegación y recopilar información sobre su recorrido de navegación en sus propios términos. Al hacerlo, no somos responsables de cómo estas plataformas utilizan, comparten o protegen su información. Puede acceder a más información conectándose a sus respectivas condiciones de servicio.

Cookies de análisis

Estas cookies nos permiten comprender mejor el uso que usted hace de nuestros sitios web, establecer estadísticas sobre su uso y visitas (por ejemplo, información sobre cada página visitada, cuánto tiempo navegan los usuarios hasta una página específica, cuánto tiempo tarda en descargarse una página concreta, cuáles son las acciones de los usuarios en cada página (clic, selección, etc.).

Otras tecnologías de seguimiento

Cuando usted utiliza software o sitios web de terceros o aplicaciones móviles, la tecnología puede incluir ciertas tecnologías de seguimiento incorporadas. Esto puede incluir:

• balizas web, datos del servidor web y tecnologías similares;
• píxeles de seguimiento, que podemos incluir como imagen en nuestras comunicaciones con usted. Esto puede permitirnos entender cuándo lee las comunicaciones electrónicas que le enviamos, ofrecer un contenido más preciso y relevante, y mejorar nuestras comunicaciones con usted. Al utilizar esta tecnología, podemos recibir información agregada o anónima. En algunos casos, podemos recopilar información personal de usted, por ejemplo:
• datos de localización (como la ciudad, la región y el lugar donde abrió el correo electrónico);
• su dirección IP;
• información sobre el navegador y el dispositivo: por ejemplo, su sistema operativo (SO) móvil o de escritorio, el tipo de software de correo electrónico, el dispositivo y el agente de usuario
• la fecha y la hora de apertura de nuestras comunicaciones electrónicas.
• otros rastreadores que permiten funcionalidades, como interacciones remotas con usted a través de chatbots, mensajes instantáneos y otras funciones en línea en nuestros sitios web o en el software de terceros que utilizamos.

¿Por qué utilizamos cookies en nuestro sitio web?

Los utilizamos para los siguientes fines:

• Hacer que su experiencia sea más eficiente, más rápida y más fácil: recordando sus preferencias, como el idioma preferido, la visualización y otros ajustes, manteniendo su sesión, y con fines de autenticación. Esto nos ayuda a ofrecerle una mejor experiencia de usuario. Estas cookies también se denominan cookies de identificación de sesión, cookies de autenticación y cookies de personalización de la interfaz de usuario.
• Obtener conocimientos útiles sobre cómo se utiliza el sitio: mediante la recopilación de información sobre el número de visitantes y otros usos. Esto nos ayuda a mejorar nuestros sitios. Estas cookies también se denominan cookies de análisis. Para ello, podemos utilizar servicios de análisis como Google Analytics, lo que significa que Google y otros proveedores similares también tendrán acceso a esta información (incluida su dirección IP y cualquier otro identificador del equipo, como el número IMEI y la dirección MAC).
• Facilitar el acceso a nuestras redes sociales. Esto nos ayuda a dirigirle y compartir con usted nuestro contenido en sitios como Facebook, Twitter, LinkedIn, Google Plus, YouTube o Pinterest. Si utilizamos algún "plugin de redes sociales", éste puede almacenar cookies y tecnologías similares en su ordenador u otro dispositivo. Esto significa que los sitios de las redes sociales pueden acceder a esta información (incluida su dirección IP), y pueden identificar que usted interactuó con nuestro Sitio.
• Realización de perfiles. Esto nos permite entender mejor a nuestra audiencia y mejorar nuestra respuesta, mensajes e interacciones con nuestra comunidad y clientes.
• Publicidad y retargeting. Llevamos a cabo campañas de marketing, en su mayoría a través de plataformas de terceros y bajo el control y la responsabilidad de estos terceros.

Google Analytics

En caso de que utilicemos una de estas tecnologías, y si no desea que determinados datos sobre usted se transmitan a Google Analytics, siga las instrucciones aquí para excluirse y desactivar el servicio. En cualquier momento puede configurar sus herramientas de navegación y rechazar las cookies que no sean necesarias para prestarle el servicio a través de la herramienta de gestión del consentimiento que podemos utilizar en el Sitio. Para obtener más información sobre las cookies, puede visitar el siguiente sitio web: https://www.allaboutcookies.org/.

Cómo rechazar o excluirse de las cookies

Su navegador puede configurarse para gestionar las cookies e incluso para rechazarlas. Tenga en cuenta que si configura su navegador para que rechace automáticamente las cookies, su experiencia de usuario al visitar los sitios web no será la misma: es posible que no se recuerden sus preferencias, que se pierdan algunas funciones y que no pueda acceder a determinadas áreas o características de los sitios.

PLUGIN DE LA TIENDA

Utilizamos el plugin MailChimp para WooCommerce para evaluar la medición del éxito desde la tienda online en la herramienta de newsletter. Con esta conexión, los datos introducidos en la caja, como la dirección de correo electrónico, ya se almacenan cuando se introducen y se utilizan para automatizaciones de marketing, como correos electrónicos de recordatorio del carrito de compras. El consentimiento para estos correos electrónicos de marketing se puede retirar en cada boletín en el pie de página haciendo clic en "Cancelar suscripción". Para más información sobre la política de privacidad de Mailchimp: https://www.intuit.com/privacy/statement/

DARSE DE BAJA

Podemos enviarle información sobre nuestros servicios relacionados con el contrato que tiene con nosotros o sobre su afiliación, cuenta e información sobre nuestras actividades y nuestros productos. Tanto si decide recibir noticias o actualizaciones como si tiene derecho a darse de baja, puede darse de baja de nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento haciendo clic en "darse de baja" en el correo electrónico. Si desea más información sobre sus derechos, consulte la sección 14 o póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Aplicamos los controles técnicos y organizativos adecuados para proteger los datos personales que tenemos para evitar su tratamiento no autorizado, la pérdida de datos, la divulgación, el uso, la alteración o la destrucción.  En su caso, podemos utilizar técnicas de protección como el cifrado, la seudonimización, la desidentificación y otras tecnologías que pueden ayudarnos a asegurar la información sobre usted, incluyendo medidas para restablecer el acceso a su información. También exigimos a nuestros proveedores de servicios que cumplan con los requisitos razonables y reconocidos de privacidad, confidencialidad, integridad, disponibilidad y seguridad de los datos.

Llevamos a cabo pruebas y revisiones de nuestras tecnologías y procesos, incluyendo una revisión de nuestros socios comerciales y proveedores, para que nuestros controles de seguridad sigan siendo eficaces. Además, cuando ya no sea necesaria, anonimizaremos aún más su información personal o la eliminaremos cuando ya no sea necesaria para el propósito para el que originalmente recogimos dicha información.

LISTA DE MEDIDAS DE SEGURIDAD

HEMOS CONFIGURADO NUESTROS SISTEMAS PARA APLICAR MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN ESTÁNDAR DEL SECTOR Y HEMOS UTILIZADO UN MARCO DE SEGURIDAD RECONOCIDO PARA PROTEGER SU INFORMACIÓN, QUE INCLUYE, ENTRE OTRAS COSAS

• Encriptación HTTPS y SSL, encriptación de archivos, requisitos de fortaleza de la contraseña;
• Controles de acceso mediante privilegios y roles;
• Software construido de acuerdo con los principios de privacidad por diseño y por defecto;
• Cuando utilizamos proveedores externos para que nos ayuden con las medidas de seguridad de la información, éstos se han comprometido a cumplir con estrictos requisitos de protección de datos para garantizar la máxima confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos personales.

Operamos desde Suiza, que es un país reconocido con una legislación que proporciona altos estándares de protección a los derechos y libertades de los interesados sobre el manejo de sus Datos Personales. Aunque operamos desde Suiza, podemos utilizar proveedores de servicios de terceros para manejar nuestra base de datos de clientes, negocios y comunidades y otra información relevante de manera segura.

Lugar de alojamiento

Nuestra actual base de datos de la plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y las diversas funcionalidades que utilizamos para comprender mejor a nuestro público e interactuar con usted, utilizan copias de seguridad y recuperación de desastres y ubicaciones de alojamiento en Dublín, París y en los Estados Unidos.

El proveedor de alojamiento de sus datos se encuentra en servidores locales de Zúrich, Suiza. En general, nuestros proveedores de alojamiento no pueden acceder a sus datos sin nuestra autorización expresa. Nuestros proveedores utilizan las mejores prácticas del sector en materia de seguridad de la información y los datos, en particular el cifrado AES de 256 bits, que es uno de los estándares más seguros para cifrar su información.

Si accede a nuestro sitio web desde fuera de Suiza, algunos datos, como fuentes e imágenes, pueden ser proporcionados por Cloudfare, Inc. con sede en San Francisco, California. Cloudfare Inc. opera una red mundial de más de 200 servidores. Al proporcionar estos datos desde la ubicación geográficamente más cercana a usted, nuestro sitio web le ofrece una mejor experiencia. Cloudfare, Inc utiliza los más altos estándares de privacidad, cumpliendo con regulaciones internacionales como GDPR y HIPAA. Puede encontrar más información sobre la política de privacidad de Cloudfare Inc aquí: https://www.cloudflare.com/trust-hub/privacy-and-data-protection/

Conservación de datos

Conservaremos los Datos Personales que recopilemos sobre usted durante el tiempo necesario para prestar los servicios a través del Sitio, y para cumplir con cualquier obligación legal (por ejemplo: para cumplir con las leyes aplicables, los requisitos legales, fiscales o contables y para fines de archivo).

Cuando no tengamos ningún interés comercial legítimo para seguir tratando sus Datos Personales o si usted nos pide que los eliminemos, eliminaremos y pediremos a nuestros proveedores de alojamiento y a terceros que eliminen sus Datos Personales, los anonimizaremos o, si esto no es posible (por ejemplo, si los Datos Personales se han almacenado en archivos seguros), almacenaremos de forma segura y aislaremos su información de cualquier tratamiento posterior hasta que la eliminación sea posible y la eliminaremos tan pronto como sea técnicamente posible. Podemos utilizar cualquier tecnología apropiada u otras medidas para proteger sus Datos Personales y mitigar cualquier riesgo, como la ofuscación, el blanqueo o el cifrado.

Programa de retención de clientes

Tenga en cuenta que, a menos que acepte seguir recibiendo boletines y actualizaciones sobre nuestras actividades y desarrollos de productos, o cuando la legislación aplicable lo permita, no conservaremos la información personal contenida en nuestra base de datos de clientes (CRM) durante un período superior a 13 meses.

Si tiene preguntas o necesita más información sobre nuestras prácticas de conservación de datos, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Como usuario de nuestros servicios y cliente de nuestro Sitio, y dependiendo de su país de residencia, puede tener derecho a ejercer sus derechos y/o presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente.

Acceso, revisión y supresión

De acuerdo con la ley de protección de datos aplicable, usted puede tener derecho a solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted. También puede tener derecho a revisar, corregir o eliminar dicha información. Sus derechos a dicha información pueden estar sujetos a restricciones legales y reglamentarias limitadas.

Objeción al tratamiento y derechos adicionales

De acuerdo con la ley de protección de datos aplicable (por ejemplo, la ley europea de privacidad de datos), usted puede oponerse formalmente al tratamiento de su información personal. En determinadas circunstancias, puede tener el derecho adicional de restringir o suspender aspectos del tratamiento de su información o solicitar que se le proporcione a usted, o a un tercero, una copia de sus datos en un formato digital y legible por máquina (portabilidad).

Objeción a la comercialización directa

Tiene derecho a oponerse a cierto tratamiento de su información. Esto incluye el derecho a oponerse al tratamiento de su información para la comercialización directa. Si tratamos su información basándonos en nuestros intereses legítimos, puede oponerse a este tratamiento, y dejaremos de tratar su información, a menos que el tratamiento se base en motivos legítimos imperiosos o sea necesario por razones legales. Cuando utilicemos su información para el marketing directo de nuestros propios servicios, siempre podrá oponerse y optar por no recibir futuros mensajes de marketing utilizando el enlace de cancelación de la suscripción en dichas comunicaciones.

Leyes de privacidad de los Estados Unidos

En virtud de la legislación de algunos Estados de EE.UU., usted puede tener ciertos derechos relacionados con el uso que hacemos de su información personal. En particular, si usted se encuentra en un Estado de EE.UU. que regula la venta de su información, GORILLA no vende su información, ni divulga o comparte ninguna información sobre usted con terceros para su beneficio comercial, cuando usted se encuentra en estos Estados de EE.UU. Puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información.

Para los residentes en California

La Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA) y sus próximas enmiendas como la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), los residentes de California tienen derechos específicos con respecto a su Información Personal en manos de empresas privadas. En particular, nosotros no: (i) vendemos ninguna Información Personal de individuos ubicados en California, (ii) compartimos dicha Información Personal con terceros para sus propios beneficios comerciales, ni (iii) le discriminamos de ninguna manera. Las personas de California pueden ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros en [email protected].

Derechos de las personas europeas a reclamar ante las autoridades de protección de datos

En el caso de que cualquier persona situada en los países del EEE, Reino Unido y Suiza considere que hemos procesado información de forma ilegal o que vulnera sus derechos, o que ha infringido el "Reglamento General de Protección de Datos", la OIC del Reino Unido o la Ley Federal de Protección de Datos de Suiza, tiene derecho a reclamar directamente a la autoridad de protección de datos competente. La lista de dichas autoridades puede encontrarse en el sitio web del Consejo Europeo de Protección de Datos o aquí: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.

A) Toma de decisiones y/o elaboración de perfiles automatizados

No utilizamos algoritmos para tomar decisiones que se basen únicamente en la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles. Alguien intervendrá para validar las decisiones resultantes de dicho uso.

B) Enlaces a otros sitios web

Nuestro servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise el aviso de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos ningún control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, el aviso de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

C) Privacidad de los niños

Nuestro Servicio no se dirige a menores de 18 años, especialmente si los servicios requieren pagos puntuales o regulares. Sin embargo, es posible que le permitamos utilizar nuestro servicio si es menor de 18 años, hasta los 16, o cuando la ley local de protección de datos aplicable nos lo permita, hasta los 13 años ("Niños"). La edad de 13 años debería ser la edad mínima por debajo de la cual no se le permite utilizar el Sitio en absoluto. Le recomendamos encarecidamente que sólo utilice este Sitio si es mayor de 18 años ("Adulto"), ya que es posible que tengamos que solicitar información adicional sobre usted si aún no es un Adulto.

En el caso de los niños que utilicen nuestros servicios, deben obtener el permiso previo de sus padres o de su tutor legal para utilizar nuestro Sitio y contratar con nosotros. En particular, no recopilamos intencionadamente información personal identificable de ninguna persona menor de 18 años de forma voluntaria. Si usted es un padre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros si no está de acuerdo. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información personal de niños sin verificar el consentimiento de los padres, del juez o del tutor, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

GORILLA podrá actualizar este Aviso de vez en cuando publicando las revisiones en este sitio web.  Cuando se realicen revisiones importantes, podremos colocar un aviso destacado en este sitio web y, cuando la ley lo exija, se lo notificaremos directamente.

Proporcionamos información de fácil acceso a través de nuestro sitio web o previa solicitud. Si tiene alguna pregunta o solicitud relacionada con la protección de datos, póngase en contacto con nosotros en los siguientes datos de contacto:

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