CONDICIONES GENERALES

N.B.: The masculine gender is used in this document for lexical simplification and readability purposes, but refers to both Men and Women.

1.1 These General Terms and Conditions (hereinafter: the "T&C") are applicable to the online sale of the Products to the users (hereinafter: the "Users") by way of the Website hosted at the following URL: https://www.GORILLAWATCHES.ch/ (hereinafter: the "Website") provided by the company GORILLA WATCHES Sàrl (CHE-361.006.737), headquartered at Route de Neuchatel 30b, 2088 Cressier (hereinafter: the "Company"). The company operates the brand "GORILLA", registered with the Swiss Federal Institute of Intellectual Property n° 1296829 (US no. 5,111,739).

1.2 The Website offers the Users the opportunity to purchase watches and accessories from the brand “GORILLA” (hereinafter: the “Products”) online. The Company reserves the right to modify its general Terms & Conditions, including these T&C, at any moment. In that case, the applicable general Terms & Conditions will be those in force on the date that the order of the Product(s) (hereinafter: the “Order”) is placed.

1.3 Along with the general Terms & Conditions of the pre-boarding program (hereinafter: the “PPTC”) and the Confidentiality Policy, these T&C are an integral part of the contractual relationship between the Users and the Company. In creating a “user” account on the Website, you confirm that you have read and understood these T&C in their entirety, and that you agree to adhere to them unconditionally. These T&C shall prevail over any other conditions not expressly accepted by the Company.

1.4 In agreeing to these T&C, you acknowledge that you are over the age of 18 (eighteen) and that you are able to exercise your civil rights or, should you appoint a company, that you have the capacity to represent it legitimately. Should this not be the case, you are not permitted to order the Products by way of the Website.

1.5 The Company only supplies its Products to Users over the age of majority in accordance with Swiss law, that being over the age of 18 (eighteen). In confirming their Order and paying the Company for the Product(s), the User declares on their honor that they are of age. You will be responsible for any and all damages suffered by the Company as the result of a violation of this provision.

1.6 In agreeing to these T&C, you guarantee that you have sufficient financial means to respect the commitments made in relation with the Product(s) ordered and that you have neither declared bankruptcy nor are on the verge of doing so.

1.7 The User guarantees that they are a natural person acting in their capacity as the end user and that they shall in no way supply, sell or distribute the Product(s) to third parties. The User also agrees not to purchase the Product(s) for commercial purposes.

1.8 In the event that one of these declarations and guarantees should prove inaccurate, the Company reserves the right to have the contract entered into with the User invalidated in accordance with articles 23 of the Swiss Code of Obligations (hereinafter: the “CO”), without prejudice to other means and actions available to the Company.

1.9 The Company may refuse an Order for legitimate reasons, for example if said Company has reason to believe that an Order has been placed by the User in violation of these T&C and/or applicable law.

2.1 El contrato entre los Usuarios y la Empresa se celebra en el momento en que el Usuario acepta las presentes CGV.

3.1 Los Productos y los precios publicados en el Sitio Web son ofertas destinadas a los Usuarios.

3.2 Los precios de los Productos ofrecidos en el Sitio Web son indicativos y pueden ser modificados por la Empresa en cualquier momento. El precio del/de los producto(s) expuesto(s) en el Sitio Web el día del Pedido es el único aplicable.

3.3 Los precios deben ser confirmados por la Empresa como parte de la confirmación del Pedido. Los precios de los Productos que aparecen en el Sitio Web son precios netos mostrados en la moneda del país o zona en la que se encuentra el Usuario.

3.4 Al realizar su pago, el Usuario acepta expresamente las presentes CG, los precios así confirmados y el proceso de contratación descrito. La Empresa no almacena ningún dato personal relativo a los pagos realizados por los Usuarios.

3.5 Los pagos con tarjeta de crédito del usuario se realizan a través de las siguientes plataformas ("Proveedor de servicios de pago"), cuyos propios términos y condiciones sólo son aplicables a este método de pago del usuario.

• Stripe.com operado por Stripe, Inc.
• Paypal.com operado por PayPal Holdings, Inc.
• Google Pay operado por Alphabet Inc.
• Apple Pay operado por Apple Inc.

El pago puede realizarse mediante las tarjetas de crédito indicadas durante el proceso de Pedido. El pago debe ser realizado por el Usuario antes de la entrega de los Productos.

3.6 Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a una comprobación de validez realizada por el emisor de la tarjeta de crédito, que debe, además, autorizar al titular a utilizar la tarjeta. Los datos personales del titular de la tarjeta de crédito necesarios para las comprobaciones pueden ser intercambiados con terceros. En caso de que el emisor de la tarjeta de crédito no autorice el pago, cualquier retraso o falta de entrega del Pedido no podrá ser atribuido a la Empresa.

3.7 En caso de impago por razones técnicas o de negativa de pago por parte del Usuario, la Empresa no podrá entregar los Productos.

4.1 Para acceder a los Productos ofrecidos en el Sitio Web, el Usuario está obligado a crear una cuenta en línea. Los Datos Personales facilitados a tal fin se rigen por la Política de Confidencialidad de la Empresa.

4.2 Para poder pedir los Productos y utilizar determinados servicios o funciones que se ponen a su disposición en el Sitio Web, debe proporcionar a la Empresa información sobre usted. Esta información debe ser en su totalidad exacta, precisa, actual y completa.

4.3 En el caso de que la información proporcionada durante su registro cambie posteriormente, el Usuario está obligado a informar a la Empresa inmediatamente a través del formulario de contacto que se puede encontrar en la página de "contacto" del Sitio Web.

4.4 La contraseña de la cuenta del Usuario debe ser única y ser custodiada de forma segura por los Usuarios. En el caso de que la seguridad de la contraseña del Usuario y/o su cuenta sea violada o en el caso de cualquier uso no autorizado, el Usuario está obligado a informar a la Empresa inmediatamente.

4.5 Además, se aplica la política de confidencialidad de la empresa.

4.6 Después de crear una cuenta en línea en el Sitio Web, el Usuario puede pedir el/los Producto(s) de su elección, según la disponibilidad.

4.7 La realización de un Pedido de un Producto en el Sitio Web se considera una oferta relativa a la compra de un Producto de acuerdo con estas Condiciones Generales.

4.8 Después de realizar un Pedido en el Sitio Web, se enviará un mensaje en nombre de la Empresa a la dirección de correo electrónico del Usuario. Este mensaje de confirmación no constituye todavía una confirmación del Pedido y no significa en modo alguno que el Pedido haya sido aceptado, ya que todos los Pedidos están sujetos a la aprobación de la Empresa, que se reserva, antes de cualquier aceptación del Pedido y con el fin de garantizar la seguridad de las transacciones y luchar contra el fraude, el derecho a solicitar que el Usuario confirme por teléfono determinada información relativa a su Pedido y/o que proporcione una prueba de identidad (por ejemplo, una fotocopia de un documento de identidad).

4.9 En el caso de que las solicitudes de la Empresa no sean atendidas en el plazo establecido, la Empresa se reserva el derecho de cancelar el Pedido del Usuario y de limitar la cantidad de Productos disponibles para ser pedidos por el Usuario en una única transacción.

4.10 Además, el Usuario acepta que la Empresa pueda utilizar sus Datos Personales para realizar las oportunas comprobaciones antifraude. Los Datos Personales proporcionados por el Usuario podrán ser revelados a una agencia de calificación crediticia o antifraude, que podrá conservar un registro. Se remite al Usuario a la Política de Confidencialidad de la Empresa para obtener más información al respecto.

4.11 Si los Productos solicitados no están disponibles actualmente o ya no lo están, el Usuario será informado de ello por la Empresa mediante correo electrónico. En este caso, el Usuario tiene la opción de esperar a que el Producto vuelva a estar disponible o de cancelar su Pedido.

4.12 La Empresa confirmará la aceptación del Pedido del Usuario enviándole una confirmación del mismo por correo electrónico.

4.13 La Empresa puede estar pendiente de las entregas de sus proveedores, por lo que se reserva el derecho de proponer al Usuario que realice un pago por adelantado (reserva) de determinados Productos. Este proceso suele permitir al Usuario recibir el Producto antes que otros clientes, una vez que esté disponible. Los derechos del Usuario en el caso de la reserva  son idénticos a los correspondientes a una compra convencional a la Empresa.

4.14 Los Productos en stock podrán ser asignados en primer lugar a aquellos Usuarios que hayan realizado pagos anticipados de sus Pedidos, quienes recibirán los Productos antes que los Usuarios que hayan realizado pedidos convencionales en el Sitio Web para su entrega inmediata.

4.15 Es posible que la Empresa no esté en condiciones de entregar un Producto por diversas razones, especialmente en caso de retrasos o problemas con los proveedores, la producción o la calidad. En tal caso, la Empresa informará al Usuario afectado por correo electrónico y le propondrá que espere hasta que el Producto esté disponible o cancele su Pedido.

4.16 La Empresa se reserva el derecho de implementar un sistema de códigos promocionales a favor de los Usuarios. En caso de implementarse, dichos códigos no serán transferibles ni combinables, ni podrán ser canjeados por dinero en efectivo.

4.17 En el caso de que la empresa aplique este sistema, los códigos promocionales deberán utilizarse antes de la fecha límite indicada.

4.18 La Empresa se reserva el derecho de anular -a su sola discreción- cualquier venta en caso de abuso o fraude en el uso de los códigos promocionales por parte de los Usuarios.

5.1 Los Productos adquiridos por el Usuario a través del Sitio Web se entregarán, como muy pronto, tras el pago íntegro del precio de venta al público por parte de dicho Usuario. Si el Usuario se retrasa en el pago, la Empresa se reserva el derecho de rescindir el contrato sin más trámites (art. 214.1 de las Condiciones Generales).

5.2 Los Productos se envían a los Usuarios por correo con entrega firmada, a excepción de los paquetes que sólo contienen (una) correa(s). Las entregas son gestionadas por terceros locales o extranjeros (también llamados Transportistas) responsables de la entrega de los Productos; sin embargo, las entregas no son posibles para los siguientes países Angola, Benín, Botsuana, Burkina Faso, Burundi, Camerún, República Centroafricana (RCA), Chad, Colombia, Comoras, República del Congo, República Democrática del Congo, Yibuti, Ecuador, Guinea Ecuatorial, Eritrea, Etiopía, Gabón, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea Bissau, Guyana, India, Costa de Marfil, Kenia, Lesoto, Liberia, Libia, Madagascar, Malaui, Malí, Mauritania, Mozambique, Namibia, Níger, Nigeria, Pakistán, Rusia, Ruanda, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Somalia, Sudán del Sur, Sudán, Surinam, Tanzania, Togo, Uganda, Venezuela, Zambia, Zimbabue.

5.3 Para determinados países (Suiza, UE, México), los precios son "Delivered Duty Paid" (DDP), lo que significa que los Productos se entregan con acuse de recibo en la dirección indicada por el Usuario, incluidos derechos de aduana, impuestos e IVA.

5.4 Para determinados países en los que las entregas DDP resultan imposibles, los precios incluyen la entrega en el lugar (DAP), lo que significa que los Productos se entregan en la dirección indicada por el Usuario, sin incluir los derechos de aduana ni el IVA.  La Empresa indica en el Sitio Web, en el momento de la compra, si deben pagarse o no dichas tasas.

5.5 Ciertos países exigen el pago de derechos de aduana y/o tasas de importación además del precio del Producto que aparece en el Sitio Web. La Empresa indica en el Sitio Web, en el momento de la compra, si deben pagarse o no dichas tasas.

5.6 La Empresa no emite reembolsos de impuestos a los Usuarios, pero puede intervenir a petición de un Usuario para intentar liberar una entrega retenida por las aduanas suizas o extranjeras, lo que prolongará el plazo de entrega y retrasará la recepción del Producto(s) por parte del Usuario.

5.7 Los plazos de entrega indicados en el Sitio Web son estimaciones puramente indicativas y en ningún caso la Empresa será responsable de ellos.

5.8 El valor de la entrega por correo está incluido en el precio de venta de los Productos.

5.9 La dirección de entrega del Usuario es la indicada por éste y citada en el correo electrónico de confirmación del Pedido enviado por la Empresa. En caso de que el Usuario esté ausente en el momento de la entrega, el Transportista suele dejar un aviso de entrega fallida, y en este caso es responsabilidad del Usuario recoger el paquete en el lugar y en el plazo especificado en dicho aviso (excepto en el caso del correo certificado, para el que no se dejan avisos de entrega fallida). En caso de que no se cumpla dicho plazo por culpa del Usuario, el/los Producto/s será/n devuelto/s a la Empresa, y en tal caso será responsabilidad del Usuario ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la Empresa para organizar un posible reenvío a cargo del Usuario. El Transportista podrá solicitar información adicional al Usuario para poder realizar con éxito el despacho de aduanas y/o completar la entrega. En ausencia de esta información debido a la inacción del Usuario, la mercancía será devuelta al remitente. El Usuario será responsable de los costes de devolución y reenvío, además de los derechos de aduana asociados.

5.10 El Usuario es responsable de los datos de entrega facilitados al finalizar su Pedido. En caso de error en la redacción de los datos de contacto del Usuario, la Empresa no será responsable de la imposibilidad de entregar el/los Producto/s. Si este error conduce a la devolución del Producto(s) a la Empresa, dicho(s) Producto(s) será(n) reenviado(s) a cargo del Usuario.

5.11 Sólo se aplican las condiciones generales del transportista que se encarga de la entrega, por lo que se elimina la responsabilidad de la Empresa con respecto al proceso de entrega.

5.12 La entrega, los posibles retrasos en la entrega y la posible pérdida y/o robo de su paquete son imputables exclusivamente al Transportista que gestiona la entrega del Producto, con la excepción de la Empresa

5.13 Los Productos solicitados son propiedad de la Empresa hasta su entrega en la dirección indicada por el Usuario. La transferencia de riesgos y beneficios se produce en el momento de la entrega en la dirección de entrega del Usuario (incluso en el caso de que el paquete se deje en la puerta o en el pasillo de un edificio de apartamentos). En consecuencia, la Empresa podrá exigir la devolución del/de los Producto/s antes de la transferencia de propiedad en caso de que el Usuario no respete los términos de las presentes CG.

5.14 La empresa no será responsable:

-En caso de que se produzcan retrasos en la entrega como consecuencia de los procesos de despacho de aduanas;

-En caso de pérdida y/o robo del paquete que contiene el/los Producto(s) una vez entregado por el Transportista a la dirección de entrega del Usuario;

-En caso de Fuerza Mayor, tal y como se define en el artículo XII, que provoque el retraso o la falta de entrega de los Productos.

6.1 Antes de que la Empresa entregue el Pedido del Usuario al Transportista, el Usuario tiene derecho a desistir en cualquier momento sin necesidad de justificación. En cualquier caso, el Usuario no está autorizado a utilizar el/los Producto/s durante el periodo de desistimiento. El Usuario deberá enviar su solicitud de desistimiento por escrito utilizando el formulario de devolución puesto a disposición por la Empresa.

6.2 Una vez que el Pedido del Usuario haya sido entregado al Transportista por la Empresa, el/los Producto/s podrá/n ser devuelto/s en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de recepción de dicho/s Producto/s por el Usuario, siempre que el embalaje del/los Producto/s en cuestión esté intacto, sin abrir y con todas sus etiquetas y materiales de protección. Para proceder a la devolución en este caso, el Usuario deberá utilizar el formulario previsto a tal efecto en la sección "Miembros" del Sitio Web.

6.3 Los productos deben ser devueltos por los Usuarios utilizando la etiqueta de devolución proporcionada por la Empresa. Los paquetes devueltos por los Usuarios directamente a la sede de la Empresa no serán procesados y serán devueltos al Usuario a su propio costo.

6.4 Los productos deben devolverse como nuevos y en perfecto estado, con todo el material de protección y las etiquetas en su sitio, así como las etiquetas de seguridad adjuntas. Una vez recibidos por la Empresa, se someten a un Control de Calidad (CC) y a pruebas de funcionamiento. El Usuario debe cuidar el Producto cuando lo examine. En caso de que el Producto sufra un desgaste, sólo se exigirá una compensación si dicho desgaste se debe a un uso por parte del Usuario que exceda los límites de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y la funcionalidad del Producto. Para establecer la naturaleza, las características y la funcionalidad del Producto, el Usuario sólo podrá manipularlo e inspeccionarlo de la forma que se permitiría en una tienda física. En particular, cuando las correas de cuero se usan aunque sea una vez, se deforman y no vuelven a su forma original. Por lo tanto, serán rechazadas sin falta en la fase de control de calidad si han sido usadas.

6.5 Cualquier devolución que carezca de la caja original de “GORILLA" y/o del embalaje especial del Producto en buen estado dará derecho a la Empresa a retener el valor correspondiente del valor total del reembolso concedido al Usuario.

6.6 Todas las devoluciones y/o cambios serán sometidos a un riguroso Control de Calidad por parte de la Empresa para asegurar que el Producto devuelto se ajusta a los requisitos de devolución. Si el Producto inspeccionado no cumple con los estándares de Control de Calidad, la Empresa podrá exigir al Usuario el pago de los daños y/o la renuncia al reembolso.

6.7 El Usuario es responsable de cualquier pérdida de valor del Producto que resulte de una manipulación de dicho Producto contraria a las instrucciones de uso. si el Producto se daña o destruye por culpa y/o negligencia del Usuario, la Empresa deducirá el coste de la restauración o sustitución del Producto del valor total del reembolso concedido al cliente.

6.8 Si el Usuario ejerce su derecho de devolución de acuerdo con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente y si el Producto devuelto pasa el Control de Calidad, la Empresa procederá al reembolso o cambio correspondiente.

6.9 Todos los Productos devueltos por los Usuarios deberán ir acompañados de los datos completos del pedido (factura de venta y factura de aduana, en su caso) con el fin de facilitar su tratamiento e identificación por parte de la Empresa. Las devoluciones no identificadas serán devueltas al Usuario a su cargo.

6.10 El reembolso del Pedido será gestionado por la Empresa a través del mismo método de pago utilizado por el Usuario al realizar el Pedido en el Sitio Web (ya sea mediante el reembolso del importe a la tarjeta de crédito o mediante transferencia a la cuenta bancaria utilizada). En caso de que el método de pago utilizado por el Usuario al realizar el Pedido deje de ser válido o por cualquier otro motivo no imputable a la Empresa (pérdida, suspensión del pago, cambio de establecimiento bancario, cambio o caducidad de la tarjeta de crédito, etc.), la Empresa se pondrá en contacto con el Usuario para encontrar una solución adecuada.

6.11 Los productos personalizados no se aceptan ni se cambian. Por lo tanto, la política de devoluciones no se aplica a este tipo de pedidos.

6.12 Con el fin de ofrecer al Usuario una experiencia inmejorable, las condiciones de devolución establecidas por la Empresa son flexibles. No obstante, la Empresa lleva un registro del número de devoluciones realizadas, reservándose el derecho de rechazar un pedido en caso de que el Usuario realice repetidas devoluciones.

6.13 Los pedidos devueltos por los Usuarios en cumplimiento de las condiciones antes mencionadas aplicables a las devoluciones están cubiertos por un seguro proporcionado por la Empresa hasta el valor de los Productos y un máximo de 10.000 CHF.

6.14 Los productos ofertados en el Sitio Web cuyo precio de venta al público haya sido reducido por la Empresa sin compromiso no podrán ser devueltos.

7.1 Con respecto a los Productos entregados al Usuario, la Empresa no se hace responsable de los daños resultantes, en particular, de:

• cualquier uso del Producto contrario a las normas técnicas o de seguridad vigentes y, en particular, cualquier uso contrario a las instrucciones proporcionadas en la guía del usuario del Producto;
• cualquier uso del Producto por parte del Usuario que no se ajuste al uso normal, razonable y/o apropiado (como es el caso, en particular, de un impacto violento, una fuerza excesiva o una manipulación brusca del Producto);
• cualquier desgaste normal y envejecimiento del Producto;
• cualquier configuración o montaje no conforme por parte del usuario;
• cualquier golpe y/o impacto en el cristal, la correa o la caja del Producto;
• cualquier mantenimiento, desmontaje o reparación que no sea realizado por un centro de servicio postventa autorizado por la Empresa;
• transporte y/o entrega;
• cualquier acto voluntario, negligencia o error del usuario;
  el almacenamiento del Producto en condiciones no óptimas (temperatura, humedad, etc.);
• la exposición del Producto a las condiciones climáticas o cualquier forma de manipulación no conforme por parte del Usuario;
• Fuerza mayor según el artículo XII de las presentes CG.

7.2 El Usuario está obligado a proporcionar a la Empresa la prueba de compra del Producto. En ausencia de dicha prueba, la Empresa no concederá la autorización de devolución de material en caso de un posible fallo del Producto.

7.3 El Usuario está obligado a proporcionar a la Empresa un Producto que muestre el número de serie original. En ausencia de dicho número de serie, el Usuario no tendrá derecho a la garantía por parte de la Empresa.

8.1 La Empresa se asegura meticulosamente de que cada Producto se ajuste estrictamente a sus requisitos de calidad y que satisfaga todas las inspecciones y pruebas, tanto técnicas como estéticas, realizadas por la Empresa.

8.2 El Producto será considerado defectuoso por la Empresa si ya está dañado en el momento de la recepción por parte del Usuario o si se denuncia un defecto de fabricación de conformidad y dentro del plazo estipulado por la garantía correspondiente al Producto en cuestión.

8.3 Si un Producto es defectuoso en el momento de la recepción o el Usuario descubre un defecto dentro del período de garantía de 2 (dos) años desde la recepción del Producto, el Usuario tiene la opción de devolverlo para su reparación. En tal caso, el Usuario deberá ponerse en contacto con la Empresa por escrito a través del formulario de contacto que se encuentra en el Sitio Web (en la pestaña "Garantía" de la cuenta de Usuario). Este proceso sólo es válido una vez que el estado del pedido sea "completado".

8.4 Los Productos tienen una garantía de 2 (dos) años a partir de la fecha de entrega. Durante el período de garantía, el Usuario está obligado a informar por escrito a la Compañía de cualquier defecto en un plazo de 5 (cinco) días hábiles, o estará sujeto a la nulidad de este derecho. En ningún caso las reclamaciones realizadas en garantía, o para la reparación, o los casos de sustitución, darán lugar a la ampliación del período de garantía o al inicio de uno nuevo. Algunos Productos están cubiertos por una garantía de 3 (tres) años. A más tardar, la Empresa informará al Usuario de dicha garantía de 3 (tres) años en el momento de la entrega del Producto.

8.5 La Empresa recomienda encarecidamente evitar el contacto de la correa de cuero con el agua, siempre que dicha correa no haya sido sometida a ningún tipo de tratamiento de impermeabilización. En caso de que la correa de cuero entre en contacto con el agua, existe el riesgo de que se produzcan daños en la misma (grietas, roturas, pérdida de tonalidad). La Empresa aconseja a los usuarios que se quiten la correa de cuero antes de lavarse las manos, ducharse o bañarse. Esta garantía sólo cubre los defectos de fabricación del Producto. Los productos con motivos luminiscentes, fluorescentes y/o fosforescentes no suponen ningún peligro para los Usuarios.

8.6 Las campañas publicitarias y las promociones de la Empresa (por naturaleza destinadas a mostrar el carácter estético e innovador de los Productos de la Empresa), que a veces pueden presentar los Productos en circunstancias o condiciones de funcionamiento inusuales, no pueden considerarse ejemplos de uso normal de los Productos. La garantía de la Empresa sobre los Productos se limita a los casos de defecto(s) que dependen del uso normal y habitual de los Productos por parte de los Usuarios. En caso contrario, se aplicarán los artículos VII y IX de las presentes CG.

8.7 Para activar su garantía, el Usuario debe acceder a su cuenta de cliente en el Sitio Web. En la pestaña "GARANTÍA", el Usuario debe hacer clic en el botón de activación en la línea correspondiente al Producto en cuestión. El Usuario también debe indicar su número de serie (obligatorio), su referencia de producto (SKU) y su número de Pedido. En caso de que haya cualquier problema, se invita al Usuario a ponerse en contacto con la Empresa.

8.8 Durante el análisis de la información que figura en la reclamación de devolución del Producto, la Empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier garantía con causa legítima (por ejemplo, en caso de que el período de garantía haya pasado, por defectos no cubiertos por la garantía o por el uso inadecuado del Producto por parte del Usuario).

8.9 En el marco de la garantía, la Empresa podrá, a su discreción, reparar o sustituir el Producto defectuoso en la medida de lo posible. Todos los plazos de reparación son indicativos y en ningún caso la Empresa será responsable de ellos.

8.10 La reparación de los Productos por parte de la Empresa o de un tercero consultado por ésta no da derecho a una nueva garantía.

8.11 Los Productos deben ser enviados por el Usuario utilizando la etiqueta de devolución proporcionada por la Empresa. Los paquetes enviados directamente a las oficinas de la Empresa no serán procesados y en su lugar serán devueltos al Usuario en cuestión a su cargo.

8.12 Todos los Productos devueltos deben ir acompañados de los datos completos del Pedido para facilitar su identificación y acelerar su tramitación por parte de la Empresa. Las devoluciones no identificadas serán devueltas al Usuario en cuestión a su cargo.

9.1 LA EMPRESA NO OFRECE MÁS GARANTÍAS QUE LAS PREVISTAS EN RELACIÓN CON LOS PRODUCTOS Y/O LAS PREVISTAS EN LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES. LOS POSIBLES DEFECTOS DEBEN SER COMUNICADOS A LA EMPRESA POR ESCRITO EN UN PLAZO DE 3 (TRES) DÍAS LABORABLES DESDE QUE EL USUARIO LOS DETECTE.

9.2 EN CUALQUIER CASO, EL USUARIO ACEPTA QUE LA GARANTÍA QUE LA EMPRESA PUEDA ASUMIR EN RELACIÓN CON LOS PRODUCTOS VENDIDOS ESTARÁ LIMITADA POR EL VALOR RESIDUAL DEL PRECIO PAGADO POR EL USUARIO.

9.3 LA EMPRESA NO ASUME NINGUNA OTRA GARANTÍA CON RESPECTO A LOS USUARIOS EN RELACIÓN CON LOS PRODUCTOS SUMINISTRADOS.

10.1 LOS PRODUCTOS DE LA EMPRESA ESTÁN DESTINADOS A UN USO PRIVADO Y NO A UN USO PROFESIONAL. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA EL DERECHO IMPERATIVO (ART. 100 DE LA CO), LA EMPRESA NO RESPONDERÁ DE NINGÚN DAÑO, DIRECTO O INDIRECTO, CAUSADO A LOS USUARIOS DEL SITIO WEB O DE LOS PRODUCTOS DEBIDO A SU USO DEL SITIO WEB O DE LOS PRODUCTOS. EN CUALQUIER CASO, LA RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA POR LOS DAÑOS DIRECTOS SE LIMITA A LA TERGIVERSACIÓN INTENCIONADA Y A LA NEGLIGENCIA GRAVE.

10.2 LA EMPRESA NO RESPONDERÁ DE NINGÚN DAÑO, DIRECTO O INDIRECTO, TANGIBLE O INTANGIBLE QUE EL SITIO WEB Y/O LOS PRODUCTOS PUEDAN CAUSAR A TERCEROS.

10.3 EN CUALQUIER CASO, EL USUARIO ACEPTA QUE CUALQUIER ACCIÓN DE RESPONSABILIDAD CONTRA LA EMPRESA DEBE SER PRESENTADA IMPERATIVAMENTE DENTRO DE LOS TRES AÑOS SIGUIENTES A LA OCURRENCIA DEL DAÑO, O SERÁ OBJETO DE NULIDAD.

10.4 Los Productos y las garantías se ajustan a la legislación suiza y la Empresa no puede ser considerada responsable en relación con los Productos en caso de incumplimiento de la legislación del país fuera de Suiza al que se entregan los Productos. Es responsabilidad del Usuario hacer sus propias averiguaciones con las autoridades del país en el que se realiza la entrega para saber si el Producto está autorizado allí y para conocer sus derechos de desistimiento.

10.5 En caso de conflicto entre la legislación del país de entrega y las presentes CGV en relación con el derecho de desistimiento, prevalecerá la legislación del país de entrega.

11.1 Una vez entregados los Productos al Usuario, la Empresa se reserva el derecho de solicitar la opinión del Usuario sobre el/los Producto/s solicitado/s.

11.2 La opinión del Usuario sólo podrá ser registrada con su consentimiento. En caso de que el Usuario dé su consentimiento, la Empresa podrá interrogar a dicho Usuario sobre sus motivos para utilizar los Productos y sobre su satisfacción con respecto a la utilización de los mismos. Esta información podrá ser publicada en el Sitio Web en relación con los Productos en cuestión con el consentimiento del Usuario.

12.1 La Empresa no responderá de ningún retraso en la entrega o del incumplimiento de sus obligaciones contractuales con respecto al Usuario en caso de Fuerza Mayor.

12.2 Se entenderá por "fuerza mayor" todas las circunstancias que escapen al control razonable de la Empresa, incluidos los fenómenos naturales, las medidas gubernamentales, los actos terroristas, las manifestaciones, los incendios, las explosiones, las inundaciones, las epidemias, las pandemias, las medidas estatales de confinamiento, las restricciones impuestas a la agricultura, los cierres de fronteras, los bloqueos de fábricas, las huelgas u otros conflictos laborales, los accidentes, las paradas de fábrica, impedimentos o retrasos de los transportistas, la imposibilidad o el retraso en la obtención de los suministros o materiales adecuados y necesarios, la ejecución hipotecaria, el secuestro u otras medidas adoptadas por la autoridad aparentemente competente o a instancias de la misma, así como cualquier otro acto que no sea previsible ni imputable a la Empresa y que, por su naturaleza, provoque objetivamente un retraso en el suministro de los Productos.

13.1 The Company’s Confidentiality Policy defines its practices in regard to data protection. This Confidentiality Policy, the contents of which are expressly accepted by the Users, is available on the Company’s Website: https://www.gorillawatches.ch/es/privacy-policy/

14.1 Por "Derechos de Propiedad Intelectual" debe entenderse, en particular, las marcas, los diseños, los derechos de autor, los derechos de bases de datos, los derechos de nombres de dominio, los conocimientos técnicos, las patentes y cualquier otro derecho de propiedad intelectual, que haya sido archivado o registrado o de otro modo, relacionado con la Empresa, el Sitio Web y/o los Productos relacionados.

14.2 Los Derechos de Propiedad Intelectual relativos al Sitio Web, al nombre de dominio y/o a los Productos que posee la Empresa son y seguirán siendo propiedad exclusiva de dicha Empresa.

14.3 El Usuario se compromete a no utilizar, representar o de cualquier otra forma hacer uso del nombre de la Empresa y de las marcas propiedad de dicha Empresa y/o realizar cualquier acto que sea contrario a los Derechos de Propiedad Intelectual, incluyendo pero no limitándose a la reproducción de cualquier forma de los Derechos de Propiedad Intelectual.

15.1 En el caso de que las cláusulas de estos T&C sean declaradas o se vuelvan nulas o inefectivas, o en el caso de que se manifiesten lagunas, las demás disposiciones seguirán siendo válidas. Las cláusulas inválidas se interpretarán o sustituirán de manera que el objetivo previsto por las Partes pueda alcanzarse en la mayor medida posible.

15.2 El hecho de que una de las Partes no exija la aplicación de una de las disposiciones de las presentes CGV o no se acoja a su violación no se interpretará como la renuncia de dicha Parte al derecho a dicha disposición.

15.3 La Empresa se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento, siempre y cuando se notifiquen los cambios al Usuario.

16.1 Estas condiciones generales se rigen por el derecho suizo. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

16.2 La jurisdicción exclusiva para cualquier disputa relacionada con la interpretación, aplicación o ejecución de estos T&C está situada en Lausana, Suiza.

17.1 Puede enviarse cualquier pregunta relativa a estas Condiciones Generales:

• a la dirección de correo electrónico [email protected]
• por correo a la dirección GORILLA WATCHES SARL, Route de Neuchatel 30B, 2088 Cressier